TULUNGAGUNG, abahtindik.com — Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Iskak Tulungagung menggelar pelatihan peningkatan kualitas layanan berbasis humanis melalui program “SEHATI” (Sehat, Empati, Humanis, Akurat, Terbaik), sebagai langkah strategis memperkuat standar pelayanan kesehatan, Rabu (15/04/2026).
Pelatihan ini secara resmi dibuka oleh Pelaksana Tugas (Plt) Bupati Tulungagung, H. Ahmad Baharudin, S.M., M.M., di Auditorium IDIK RSUD dr. Iskak, dengan melibatkan perwakilan staf dan tenaga medis yang diproyeksikan menjadi pionir bagi total 1.894 pegawai rumah sakit tersebut.
Penguatan Layanan Berbasis Empati
Program “SEHATI” dirancang sebagai upaya sistematis untuk menyelaraskan layanan medis berkualitas tinggi dengan pendekatan kemanusiaan. Dalam pelaksanaannya, peserta mendapatkan materi yang mencakup pembangunan tim kerja solid, teknik pelayanan prima, serta penguatan kecerdasan emosional dalam berinteraksi dengan pasien.
Direktur RSUD dr. Iskak, dr. Zuhrotul Aini, Sp.A., M.Kes., menegaskan bahwa status rumah sakit sebagai fasilitas kesehatan tipe A membawa tanggung jawab besar dalam meningkatkan kualitas layanan secara menyeluruh.
Ia menekankan bahwa kesembuhan pasien tidak semata ditentukan oleh tindakan medis, tetapi juga oleh kualitas interaksi antara tenaga kesehatan dengan pasien serta kenyamanan lingkungan rumah sakit.
Menurutnya, implementasi program “SEHATI” harus menjadi budaya kerja yang terinternalisasi di seluruh lini pelayanan, sehingga pasien tidak hanya menerima tindakan medis, tetapi juga merasakan kehadiran layanan yang utuh dan manusiawi.
Peran Aspek Non-Medis dalam Proses Penyembuhan
Dalam sambutannya, Plt Bupati Tulungagung Ahmad Baharudin memberikan apresiasi atas konsistensi RSUD dr. Iskak dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. Ia menyoroti pentingnya aspek non-medis seperti keramahan, kebersihan, dan suasana yang kondusif sebagai bagian integral dari proses penyembuhan pasien.
Ia menyampaikan bahwa pasien datang ke rumah sakit dengan harapan memperoleh kesembuhan, sehingga pendekatan humanis melalui sikap ramah dan lingkungan yang nyaman menjadi faktor penting dalam mendukung pemulihan.
Selain itu, Ahmad Baharudin juga mendorong agar semangat “SEHATI” segera diimplementasikan secara nyata di seluruh unit pelayanan, sehingga manfaatnya dapat dirasakan langsung oleh masyarakat.
Komitmen Berkelanjutan Pemerintah Daerah
Pemerintah Kabupaten Tulungagung menegaskan komitmennya untuk terus bersinergi dalam mendukung inovasi layanan kesehatan di RSUD dr. Iskak.
Standarisasi pelayanan yang semakin ketat, namun tetap berorientasi pada nilai kemanusiaan, dinilai menjadi kunci dalam menjaga kepercayaan publik.
Manajemen RSUD dr. Iskak optimistis bahwa penguatan budaya pelayanan melalui program ini akan memperkuat posisinya sebagai salah satu rumah sakit rujukan utama di Jawa Timur.
Di akhir kegiatan, Plt Bupati juga berpesan kepada seluruh jajaran rumah sakit untuk terus menjaga semangat kerja, meningkatkan kekompakan tim, serta konsisten mengedepankan pelayanan humanis guna menghadirkan layanan kesehatan yang optimal dan berkelanjutan bagi masyarakat.
Dok: abahtindik.com
Reporter: Endi S
Editor: Respati
